Разговор о дорогах, будь то обычные или скоростные, обычно идет в обе стороны. Нельзя говорить о прогрессе и развитии в наше время в одном направлении. Иначе это будет считаться устаревшим путем, не учитывающим потребности настоящего и будущего с учетом изменений потребностей и представлений. Это также относится к государственным службам.
Государственные услуги идут в обе стороны, и неправильно, чтобы служащий имел преимущество в контроле над заявителями и их правами. Отношение между служащим и клиентом должно быть равным и сбалансированным. Служащий в основном находится здесь для предоставления услуг клиентам в соответствии с законами и нормами, устанавливаемыми правительством, и которыми обязаны следовать получатели услуг, ценность которых оценивается на основе фиксированных критериев.
