根据麦加省省长的说法，该公司及其合作伙伴代理商已受到监管部门的处罚，并立即提供了替代住宿以确保朝觐者的福祉。此举是在朝觐行业更广泛的打击行动之后进行的，此前约有1800家外国旅行社因服务质量违规而被暂停运营。沙特阿拉伯当局在发现一家朝觐旅行社未能为来自埃及的朝觐者团体安排住宿后，已暂停其运营。阿联酋的旅游运营商也指出，那些只提供签证办理服务而未包含完整旅游安排（如批准的酒店和交通）的机构，正日益受到监管机构的关注。当局重申，只有王国内经认证的酒店可用于朝觐套餐，敦促朝觐者和旅行社遵循官方指南以避免中断。这些公司被给予有限期限来纠正缺陷，限制主要影响新签证的发放。沙特官员强调，王国密切关注朝觐者旅程的每个阶段——从签证处理和许可到交通和酒店预订——以确保安全、适当的客流管理和顺畅运营。
