Según la Gobernación de la Región de La Meca, se tomaron medidas regulatorias contra la empresa y sus agentes asociados, y se aseguró alojamiento alternativo de inmediato para garantizar el bienestar de los peregrinos. Este paso se enmarca en una ofensiva más amplia en el sector del Umrah, donde alrededor de 1,800 agencias de viajes extranjeras fueron suspendidas previamente por violaciones de calidad de servicio. Las autoridades de Arabia Saudita suspendieron una agencia de viajes de Umrah después de descubrir que no había alojado a un grupo de peregrinos que llegaban de Egipto. Los operadores turísticos en los EAU también han señalado que las agencias que ofrecen solo procesamiento de visas sin arreglos de viaje completos, como hoteles aprobados y transporte, están siendo cada vez más señaladas por los reguladores. Las autoridades reiteraron que solo los hoteles acreditados en el Reino pueden ser utilizados para paquetes de Umrah, instando tanto a peregrinos como a agencias a seguir las directrices oficiales para evitar interrupciones. A esas empresas se les concedió un plazo limitado para resolver deficiencias, con restricciones que afectaron principalmente a la emisión de nuevas visas. Los funcionarios sauditas enfatizaron que el Reino monitorea de cerca cada etapa del viaje de un peregrino, desde el procesamiento de visas y permisos hasta el transporte y las reservas de hoteles, para mantener la seguridad, la gestión adecuada de multitudes y el funcionamiento fluido.
