По информации губернатората провинции Мекка, в отношении компании и её партнёрских агентов были приняты регуляторные меры, а также немедленно было обеспечено альтернативное размещение для обеспечения благополучия паломников. Этот шаг является частью более широких мер в секторе умры, в ходе которых ранее около 1 800 иностранных туристических агентств были приостановлены из-за нарушений в качестве услуг. Власти Саудовской Аравии приостановили работу туристического агентства по умре после того, как выяснилось, что оно не обеспечило размещение группы паломников, прибывших из Египта. Туроператоры в ОАЭ также отметили, что агентства, предлагающие только оформление виз без полного туристического сопровождения, такого как утверждённые отели и транспорт, всё чаще привлекают внимание регуляторов. Власти вновь подчеркнули, что для пакетов умры могут использоваться только аккредитованные отели в Королевстве, призывая паломников и агентства соблюдать официальные guidelines, чтобы избежать сбоев. Этим компаниям был предоставлен ограниченный срок для устранения недостатков, при этом ограничения в основном повлияли на выдачу новых виз. Саудовские чиновники подчеркнули, что Королевство внимательно следит за каждым этапом путешествия паломника — от оформления виз и разрешений до транспорта и бронирования отелей — для обеспечения безопасности, надлежащего управления толпой и бесперебойной работы.
